2008年04月16日
臥龍会
昨日は月いちで開催される異業種交流会「臥龍会」でした。 今回は先月より入会した秋吉さんの発表でテーマは 北海道の観光振興策についてでした。 秋吉さんは登別で明治４０年開館以来、94年間営業していた 「秋吉ホテル」の５代目で長い歴史の中で起きたエピソードや 現状北海道観光業界が抱える問題や今後どうあるべきかなどの お話をして頂きました。 印象に残った話のひとつに 「昔のお客様は神様。今のお客様は殿様。」と言うのがありました、 昔は何か問題が起きても懺悔すれば許されたが 今は問題が起きると斬られるだけだと・・・・・ ホテル業に限らずどの業界にも共通する事に思えました。 しかしそんな厳しい時代でもよくクレームを言うお客様の方が 常連になることもあると言うことも聞きました。 私の今の立場だと日頃誰かに注意を受ける事はほとんど無く 間違った方向に向かっていても誰も何も言ってはくれません。 そんなぬるま湯な環境のなかで唯一小言・大言を言うのが ㈱ゼロワンの２人高田社長と五十嵐常務です。 昨夜は２次会で高田社長にお会いし「勝たなければ何も言う権利はない！」 と言われました。僕の立場で勝つと言う事はデザインした店が繁盛し 経営者をはじめ従業員が幸せになることだと言われました。 更にそれを継続させる事が大切だと。色々厳しいことも言われましたが 最後には「俺と一緒にこれからも勝つ店を創り続けるぞ！」と 優しい言葉も頂きました。 たまに怒られる事もいい刺激になるし 熱い言葉も心地良く昨夜はいい夜でした。 がんばろう～っと！！
- posted by koide |
- 13:33 |
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