リサイクルショップ店長のつぶやき

　リサイクルショップは「リサイクル｣するお店なので、「リサイクル｣することが勝手ながら難しいと判断した場合、取り扱いが困難なものもあります。

　例えば、一度使ったことのある、でもとてもキレイな電動歯ブラシ。どんなにキレイでも、見知らぬ誰かが使った歯ブラシを買われるお客様を想像することは非常に難しいです。
　同様に、シェーバー（電器かみそり）や脱毛機なども未使用でなければ取り扱いをしていません。

　以前、脱毛機をお持ちいただいた際に、このような事情を説明し、「一度も使ったことがありません」とのことなので確認したところ、機械に毛が絡まり明らかに使用感が確認されました。
　しかし、品物が「脱毛機」なだけに、あからさまに「毛が絡まっていましたよ」などと伝えるとお客様は不快なだけでなくとても恥ずかしい思いをされるはずです。
　悩んだ末に、女性の店員に対応を替わってもらい、「若干の使用感が見られたのですが･･･」とお茶を濁すと、幸いにもお客様にも察して頂くことが出来ました。

　わざわざお持込みいただいているのに、店の都合で不快にさせることのないように、最大限の配慮をしているつもりですが、お持込みいただく品物は実に多種多様で、日々勉強させてもらっています。

• posted by pochi　|
• 22:03　|
• コメント(0)　|
• トラックバック(0)